Este procedimento tem por objetivo definir e implementar um procedimento simples, Através do qual, os funcionários, colaboradores ou terceiros da RGC pode saber de forma eficaz, expressar e comunicar suas preocupações, ou suspeitas, baseadas em razões coerentes, em instruções recebidas ou em qualquer situação, de que tenha conhecimento, que considere representar uma descumprimento de normas e regras estabelecidos no Código de Conduta do RGC, outros regulamentos internos, ou violações do nosso ordenamento jurídico ou do Direito da União Europeia, utilizando a ferramenta criada para o efeito: CANAL DE RECLAMAÇÕES.

Leia atentamente as seguintes informações sobre como utilizar o CANAL DE RECLAMAÇÕES, bem como o procedimento para recebimento, processamento e registro das mesmas.

Lembrar:

O CANAL DE RECLAMAÇÕES não é competente para resolução de reclamações e reclamações de clientes.

O CANAL DE RECLAMAÇÕES também não tem competência para resolver reclamações e reclamações de clientes relacionadas com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

O objetivo do CANAL DE RECLAMAÇÕES é a recepção e tratamento de reclamações sobre irregularidades ou incumprimento da regulamentação em vigor, cometidas por colaboradores ou terceiros vinculados, direta ou indiretamente, à RGC.

Este é um canal comunicação confidencial E no caso dele, anônimoe, portanto, o conteúdo da reclamação é estritamente confidencial e reservado e gerenciado terceirizado.

A obrigação de utilização deste CANAL DE RECLAMAÇÃO é entendida sem prejuízo do dever geral Cabe a qualquer pessoa denunciar qualquer ato criminoso de que tenha conhecimento às autoridades competentes.

O objetivo do CANAL DE DENÚNCIAS é dispor de um sistema que permita, de acordo com os requisitos de boa-fé, aos funcionários, colaboradores e administradores da RGC comunicar as situações irregulares de que tenham conhecimento, derivadas da prática de um crime ou da violação de qualquer um dos Códigos e/ou Manuais existentes na empresa.

De forma absolutamente confidencial, você poderá denunciar aquelas atividades e/ou condutas que possam envolver uma irregularidade relacionada a um caso de assédio sexual e assédio baseado no sexo no emprego.

Se os requisitos acima forem atendidos e você desejar registrar uma reclamação Clique aqui.